FAQ

CO JE LIVALI?

Livali je mobilní aplikace, ve které se snažíme propojit uživatele, kteří mají přebytečné jídlo, s lidmi, kteří se s radostí o jídlo postarají. Předcházíme tak plýtváním jídla a podporujeme socializaci mezi lidmi. Více info najdete v sekci O nás.



JAK TO CELÉ FUNGUJE?

Livali je prostor (marketplace), který spojuje domácí amatérské kuchaře s jedlíky. Pokud kuchař navaří více, přebytečné porce může nabídnout přes aplikaci Livali. Při objednávce vloží jídlo do gastro obalu a předá jedlíkovi. Jedlík přitom hradí pouze náklady, které jsou s přípravou a předáním jídla spojeny. Náklady jsou hrazeny na místě předání. Hlavní myšlenkou Livali je sdílená ekonomika.



JE APLIKACE ZDARMA?

Aplikace Livali je zdarma ke stažení. Po přihlášení dostane každý uživatel 3 žetony zdarma. Pokud má jedlík na něco chuť, tak při objednání od kuchaře se mu strhne vždy 1 žeton. Po 3 zkušebních žetonech je potřeba si žetony dokoupit, aby mohl jedlík nadále objednávat (ceny žetonů naleznete v aplikaci, v sekci Obchod).



MUSÍM SE REGISTROVAT, ABYCH MOHL/A POUŽÍVAT LIVALI?

Registrace je nutná. Ale není to nic složitého, můžete k tomu využít služby Facebook, Google nebo Twitter.



Nejčastější otázky jedlíků

MÁM HLAD. JAK SI MÁM OBJEDNAT?

Je to jednoduché. Stačí se zaregistrovat v aplikaci Livali a vyhledat si kuchaře ve vašem okolí, který zrovna nabízí jídlo. Více najdete v sekci Chci jíst.



JAK ZA JÍDLO ZAPLATÍM?

Platbu lze momentálně provést pouze hotově a to při předávání pokrmu od kuchaře.



ČEKÁM NA JÍDLO MOC DLOUHO. JAK ZKONTAKTOVAT KUCHAŘE?

Kuchaře kontaktujte pomocí chatu. Pokud nereaguje a nesplní vámi domluvený čas předání objednávky, můžete objednávku zrušit. Kuchaři se tak automaticky snižuje hodnocení spolehlivosti.



JÍDLO, KTERÉ JSEM SI OBJEDNAL, NENÍ V POŘÁDKU. CO MÁM DĚLAT?

Pokud s vaším jídlem není něco v pořádku, můžete problém prokonzultovat s kuchařem a domluvit se na řešení. V krajním případě ohodnoťte pokrm nízkou známkou a varujte tak ostatní uživatele.



V MÉM OKOLÍ NENÍ ŽÁDNÝ KUCHAŘ. CO MÁM DĚLAT?

Nezoufejte, každý den se do aplikace registrují noví kuchaři. Je jen otázkou času, kdy to bude i okolo vás. Pokud ale chcete jít štěstíčku naproti, oslovte lidi ve svém okolí. Budeme vám za to vděční. :)



JÍDLO MI CHUTNALO. MŮŽU KUCHAŘE NĚJAK OHODNOTIT?

Ano, hodnotit můžete všechna jídla, které jste si od kuchaře objednali a napsat komentář i ke kuchaři samotnému. Hodnocení můžete vygenerovat v chatu s kuchařem, nebo se vám po uplynulém čase, hodnocení nabídne automaticky.



CO JSOU ŽETONY A JAK FUNGUJÍ?

Aby si mohl jedlík objednat jídlo u kuchaře, potřebuje mít na svém kontě žetony, které se strhávají za každou objednávku. Na začátku má jedlík 3 žetony zdarma, aby si mohl aplikaci vyzkoušet. Následně si žetony musí dokoupit (ceny žetonů naleznete v aplikaci, v sekci Obchod).



KDO JE ZODPOVĚDNÝ ZA TO, ŽE JE JÍDLO V POŘÁDKU?

Každý poskytovatel (kuchař) nese plnou odpovědnost za bezpečnost svých pokrmů, svoji zdravotní způsobilost k přípavě pokrmů a je povinen dodržovat veškeré příslušné právní předpisy a základní hygienické zásady při přípravě a uchovávání potravin.



Nejčastější otázky kuchařů

MILUJI VAŘENÍ. JAK MŮŽU ZAČÍT VAŘIT LIDEM?

Vařit v naší aplikaci je snadné. Stačí si nainstalovat aplikaci, zaregistrovat se a začít. Když toho navaříte moc a porce navíc nechcete vyhazovat, jídlo tedy sdílíte a čekáte na zájemce. Nebojte se, vše je srozumitelné a aplikace vás navede k tomu, co právě potřebujete. Více najdete v sekci Chci vařit.



JAK MÁM URČIT VÝŠI NÁKLADŮ SPOJENÝCH S PŘÍPRAVOU POKRMU?

Výše nákladů by měla být stanovena tak, aby pokryla veškeré vámi spojené náklady s vařením jídla (ingredience, energie, nákup gastroobalů, pohonné hmoty...).



CO MÁM DĚLAT, KDYŽ JEDLÍK NEPŘIJDE VČAS?

Jako první se s jedlíkem spojte přes chat. Je možné, že se jen zdržel v koloně a nestíhá přijet přesně na čas. Pokud jedlík nedorazí vůbec a nereaguje na zprávy, můžete objednávku zrušit. Jedlíkovi se tak automaticky snižuje hodnocení spolehlivosti.



DO ČEHO MÁM JÍDLO ZABALIT?

S tím vám moc rádi pomůžeme. Na našem eshopu můžete objednávat plně recyklovatelné gastro obaly a to za příjemné ceny. Avšak není to podmínkou. Využít lze i jiné gastro obaly. Pokud vám k vašemu vaření nějaký produkt chybí, napište nám na info@livali.cz, pokusíme se to napravit.



JAKÁ VÝHODA JE VAŘIT PŘES LIVALI?

Aplikace Livali je velmi intuitivní, rychle zainzerujete jídlo a následný management objednávek je velmi jednoduchý. Jako bonus si můžete vyvařit spoustu odměn, které na vás čekají za nasbírané hvězdičky od jedlíků. Tak pojďte vařit s námi! :)



MŮŽU SI TÍM VYDĚLÁVAT?

Využití aplikace výdělečné činnosti je možné. V takovém případě však musíte splňovat všechny právními předpisy požadované podmínky (živnostenský list, povolení hygienické stanice,...).



CO JSOU HVĚZDIČKY A JAK FUNGUJÍ?

Hvězdičky jsou v první řadě ukazatelem kvality kuchařů a jejich jednotlivých pokrmů. Hvězdičky se ale také kuchařům kumulují a mohou si pak za ně vysloužit různé odměny (seznam odměn najdete v aplikaci v sekci Obchod).



JAKÉ MÁM POVINNOSTI JAKO (DOMÁCÍ) KUCHAŘ?

Poskytovatel (kuchař) je povinen být zdravotně způsobilý k přípravě pokrmů a dodržovat veškeré příslušné předpisy a základní hygienické zásady při přípravě a uchování potravin.



JAKOU NESU ODPOVĚDNOST ZA POSKYTNUTÉ POKRMY?

Každý poskytovatel (kuchař) nese plnou odpovědnost za bezpečnost svých pokrmů.



KDO POSUZUJE, ZDA A JAKÉ NA MOU ČINNOST DOPADAJÍ NORMY POTRAVINOVÉHO PRÁVA?

Státní zemědělská a potravinářská inspekce (dál jen "SZPI")., SPZI ve svém stanovisku nazvaném "Vodítko pro výrobce a prodejce potravin vyráběných v domácnosti a prodávaných z domu" poskytuje vodítko pro výrobce a prodejce potravin vyráběných v domácnosti a prodávaných z domu. Doporučujeme se s uvedeným dokumentem seznámit a věnovat náležitou pozornost zde uvedeným kritériím. Dokument naleznete zde.



CO JE POTRAVINOVÉ PRÁVO?

Právní a správní předpisy použitelné pro potraviny obecně, a zejména pro bezpečnost potravin.



DLE ČEHO SZPI POSUZUJE, ZDA APLIKOVAT PŘÍSLUŠNÉ NORMY POTRAVINOVÉHO PRÁVA?

SZPI při aplikaci předpisů potravinového práva zohledňuje povahu činnosti. Při jejím posuzování pak zvažuje kritéria “kontinuita činnosti“ a „stupeň organizace činnosti.“Každý poskytovatel se posuzuje individuálně. Dokument naleznete zde.



ZNAMENÁ TO, ŽE POKUD MOJE ČINNOST NEVYKAZUJE PRVKY KONTINUITY A ORGANIZACE NEMUSÍM DODRŽOVAT ŽÁDNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY?

Neznamená. Mějte na paměti, že i v případě nahodilé činnosti nevykazující prvky organizace jste povinni být zdravotně způsobilí k přípravě pokrmů a dodržovat veškeré příslušné právní předpisy, týkající se např. bezpečnosti potravin a hygienických zásad při jejich přípravě a uchovávání, a dalších obecných požadavků a zásad při nakládání s potravinami.



CO MÁM TEDY DĚLAT, KDYŽ CHCI PRAVIDELNĚ VYRÁBĚT A PRODÁVAT POTRAVINY?

Bližší informace k tomu, co je potřeba k zahájení výroby a prodeje potravin naleznete mimo jiné na www.szpi.gov.cz. Je na odpovědnosti každé osoby, aby pravidelnou činnost oznámila na místně příslušný inspektorát SZPI. Registrační formulář naleznete na oficiálních stránkách SZPI, které naleznete zde. Mimo formulář, lze stáhnout i návod “Jak vyplnit a podat formulář”.